Política de privacidad - Chocolate Passion

1. RESPONSABILIDAD

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD), Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

RESPONSABLE TRATAMIENTO

IDENTIDAD: Ludomar Chocolate Passion, S.L.
NIF: B58286055.
DOMICILIO FISCAL: Calle Ciudad de la Asunción, 58, Barcelona (España)
CORREO ELECTRÓNICO: info@ludomargroup.com

2. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Esta Política de Protección de Datos explica cómo y con qué propósitos utilizamos la información sobre usted recogida a través de nuestra Web.

Ludomar Chocolate Passion respeta el derecho a la intimidad de sus usuarios cuando visitan su web. Con este acto, el usuario facilita datos personales y acepta las prácticas descritas en esta Política de protección de datos. Si el usuario no está de acuerdo con esta Política de protección de datos, Ludomar Chocolate Passion le sugiere que se abstenga de utilizar o visitar nuestra Web o de proporcionar datos personales.

Ludomar Chocolate Passion se reserva el derecho a introducir cambios en esta Política de Protección de Datos en cualquier momento, es por ello que recomendamos que el usuario la revise regularmente. Los cambios tendrán efecto cuando se publiquen en este Sitio Web y les notificaremos cualquier cambio sustancial con una antelación razonable.

3. CONSENTIMIENTO

Ludomar Chocolate Passion únicamente recogerá, utilizará o divulgará la información personal del usuario cuando sea justo y lícito hacerlo. El tratamiento y recopilación de datos por parte de Ludomar Chocolate Passion se basa en el consentimiento claro e inequívoco del usuario, de conformidad con el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

4. RECOGIDA DE DATOS

Esta Política de protección de datos se aplica a los datos que Ludomar Chocolate Passion recaba de individuos o entidades a través de su web.

Ludomar Chocolate Passion recoge datos personales cuando el usuario solicita información y/o compra productos. Cuando el usuario esté proporcionando esta información, se le informará de qué datos son obligatorios y qué tipo de datos pueden ser facilitados por el usuario de forma totalmente voluntaria.

5. FINALIDAD

En función del formulario que en cada caso complete el Usuario, los datos podrán ser tratados por Ludomar Chocolate Passion con las siguientes finalidades:

Usuarios registrados: La información que nos proporcione en el formulario de registro se utiliza para la gestión de Usuarios de la página web, con el fin de que pueda acceder a su perfil, consultar sus pedidos y realizar sus compras sin que tenga que introducir de nuevo sus datos identificativos (nombre, apellidos, email y teléfono) y domicilio de entrega. Puede modificar la configuración de su perfil siempre que quiera.
Ludomar Chocolate Passion se reserva el derecho de verificar la información facilitada por el Usuario mediante comprobación telefónica. El suministro de información falsa en el formulario de registro implicará la baja automática del Usuario.
Newsletter: En los casos en los que nos otorgue su consentimiento, según lo previsto en el artículo 21 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, utilizaremos sus datos identificativos y de contacto para enviarle información sobre novedades de la página web, noticias de interés, así como promociones y ofertas de nuestros productos y servicios. Los canales que utilizamos habitualmente son: correo electrónico, correo postal, teléfono, SMS, mensaje Push, pero solo si usted nos presta su consentimiento.
Contacto: Los datos personales que nos proporcione a través del formulario de contacto se tratarán únicamente para atender su consulta o petición. La información recabada se limita a datos identificativos y de contacto, así como datos relacionados con la naturaleza de la petición que nos dirija.
Formulario de reclamaciones: Los datos personales que nos proporcione a través del formulario se tratarán únicamente para atender su reclamación.
Formulario de desistimiento: Los datos personales que nos proporcione a través del formulario se tratarán para la evaluación y gestión del desistimiento o cambio solicitado y la recogida del producto si fuera necesario.
Otras finalidades: La información facilitada se puede utilizar ocasionalmente para:
- Encuestas para mejorar nuestros servicios
- Gestionar las solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones de clientes para su gestión y resolución.

6. DESTINATARIOS

Ludomar Chocolate Passion no comparte la información personal del usuario con ningún tercero que tenga intención de utilizarla con fines de marketing directo, a menos que el propio usuario haya dado un consentimiento específico al respecto.

Compartiremos sus datos con prestadores de servicios que nos ayudan o dan soporte, ya sean empresas del propio Grupo o colaboradores externos con quien hemos llegado a un acuerdo.

Terceras partes que nos presten apoyo en los servicios que le ofrecemos, a saber:

Entidades financieras.
Entidades de detección y prevención de fraude.
Proveedores de servicios tecnológicos.
Proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega.
Proveedores de servicios relacionados con atención al cliente.
Proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad.

El uso por parte de plataformas de terceros de información recogida de usted (o tal como lo haya autorizado usted) se rige por la propia advertencia de aquellos sobre la protección de la intimidad y sus ajustes en el servicio. Para obtener más información, le rogamos que compruebe la Política de protección de datos de la red social respectiva.

7. DERECHOS

Los derechos que le asisten para el tratamiento de datos personales en relación con Ludomar Chocolate Passion son:

Tiene derecho a acceder, rectificar o suprimir sus datos personales. En algunos casos, también tienes otros derechos, por ejemplo, a oponerte a que usemos sus datos o a portarlos, así como limitarlos de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente.

Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de sus datos personales y a garantizarte el ejercicio de sus derechos, sin coste adicional alguno, a través del correo electrónico info@ludomargroup.com, indicándonos el motivo de su solicitud y el derecho que quiere ejercitar. En caso de considerarlo necesario para acreditar la identidad, podremos solicitar copia de un documento acreditativo. En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos tus datos, tienes derecho a:

Pedirnos acceso a los datos de los que disponemos. Igualmente, para el caso de usuario registrado, se pueden consultar los mismo en la sección correspondiente a DATOS PERSONALES.

Pedirnos que rectifiquemos los datos. De igual modo, en caso de usuario registrado, podrá efectuarlo a través de la sección correspondiente. De todas formas, tenga en cuenta que, al facilitarnos activamente sus datos personales por cualquier vía, garantiza que son ciertos y exactos y se compromete a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos. Cualquier pérdida o daño causado a la Plataforma o al responsable de la Plataforma o a cualquier tercero por motivo de una comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro, será responsabilidad exclusiva del usuario. Por favor, recuerde que por regla general sólo debe facilitarnos sus propios datos personales, no los de terceros, salvo en lo permitido en esta Política de Privacidad y Cookies.

Pedirnos que suprimamos sus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitemos tratarlos según le hemos informado más arriba, o en que ya no contemos con legitimación para hacerlo.

Pedirnos que limitemos el tratamiento de tus datos, lo que supone que en determinados casos puedas solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo.

Por último, le informamos del derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos pertinente, en particular, ante: https://www.aepd.es/es

8. CONSERVACIÓN DE DATOS

Ludomar Chocolate Passion conservará sus datos indefinidamente a contar desde el consentimiento para su tratamiento.